채팅방 오픈 불가 현상

안드로이드폰(갤럭시)을 사용중입니다. 올해초 부터 다른 메뉴는 화면 터치시 활성화가 되는데 채팅방의 경우 터치를 해도 열리지 않는 현상이 자주 발생하고 있습니다. 이 현상은 폰 시스템을 재부팅해야 해결 됩니다만 얼마 지나지 않아 같은 문제가 재발하는 경우가 잦습니다. 원인을 알고 싶습니다.